Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Textil Solution ("Plataforma"), um sistema online de gestão para confecções que reúne orçamentos, pedidos, produção e financeiro. Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você ("Assinante") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.
1. O serviço
A Textil Solution é oferecida no modelo de assinatura (SaaS): o Assinante acessa a Plataforma pelo navegador, no computador ou no celular, sem necessidade de instalação. O serviço inclui, conforme o plano contratado, módulos de orçamentos (inclusive com leitura por inteligência artificial), pedidos, produção, financeiro, catálogo digital e portal de acompanhamento para os clientes do Assinante.
2. Cadastro e conta
Para usar a Plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Assinante é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta, incluindo as dos usuários adicionais que cadastrar.
3. Teste grátis, planos e pagamento
- O período de teste grátis não exige cartão de crédito e pode ser encerrado a qualquer momento, sem cobrança.
- Após o teste, o uso da Plataforma depende da contratação de um dos planos divulgados no site, com cobrança mensal e limites (usuários, pedidos, leituras de IA) descritos em cada plano.
- Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias.
- A falta de pagamento pode resultar na suspensão do acesso até a regularização. Os dados do Assinante são preservados pelo prazo indicado na Política de Privacidade.
4. Responsabilidades do Assinante
- Utilizar a Plataforma de forma lícita e de acordo com estes Termos.
- Responder pelas informações que inserir na Plataforma — inclusive dados pessoais dos seus próprios clientes (nomes, contatos, medidas, listas de nomes etc.), atuando como controlador desses dados nos termos da LGPD.
- Obter as autorizações necessárias antes de cadastrar dados de terceiros e de enviar comunicações (por exemplo, orçamentos por WhatsApp).
- Não tentar burlar limites do plano, realizar engenharia reversa, sobrecarregar a infraestrutura ou acessar dados de outros assinantes.
5. Responsabilidades da Textil Solution
- Manter a Plataforma disponível, ressalvadas manutenções programadas e eventos fora do nosso controle razoável.
- Adotar medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados, conforme a Política de Privacidade.
- Prestar suporte pelos canais oficiais (WhatsApp e Instagram) em horário comercial.
6. Conteúdo e propriedade intelectual
A Plataforma, sua marca, layout, código e funcionalidades pertencem à Textil Solution. Os dados inseridos pelo Assinante pertencem ao Assinante, que pode solicitá-los ao encerrar a conta. É concedida ao Assinante uma licença de uso pessoal, limitada e não exclusiva, válida enquanto durar a assinatura.
7. Inteligência artificial
Recursos de IA (como a leitura de pedidos por foto) são auxiliares: o resultado deve sempre ser conferido pelo Assinante antes do envio ao cliente. A Textil Solution não se responsabiliza por valores ou informações aprovados sem conferência.
8. Limitação de responsabilidade
A Textil Solution não responde por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos decorrentes de mau uso da Plataforma, indisponibilidade causada por terceiros (hospedagem, internet, WhatsApp) ou caso fortuito e força maior. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Assinante nos 12 meses anteriores ao evento.
9. Cancelamento
O Assinante pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelos canais de atendimento, sem multa. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. A Textil Solution pode encerrar contas que violem estes Termos, mediante notificação.
10. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato do Assinante. O uso continuado da Plataforma após a vigência das mudanças significa concordância.
11. Contato e foro
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp (65) 9348-8144. Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá/MT para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.