Esta Política de Privacidade explica como a Textil Solution coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site e na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Textil Solution é uma plataforma online de gestão para confecções (orçamentos, pedidos, produção, estoque e financeiro). Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (65) 9348-8144.
2. Quais dados coletamos
- Dados de conta do assinante: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, dados da empresa e informações de faturamento, fornecidos no cadastro e na contratação.
- Dados inseridos pelo assinante na plataforma: cadastros de clientes, pedidos, listas de nomes, medidas, valores e demais informações operacionais da confecção.
- Dados de navegação no site: páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, anúncios), tipo de dispositivo e interações — coletados por cookies e ferramentas como Meta Pixel e Google Analytics.
- Dados de uso da plataforma: registros de acesso (logs), ações realizadas e informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento do serviço.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço contratado (execução de contrato).
- Atender solicitações de contato, demonstração e suporte.
- Emitir cobranças e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Melhorar o site e a plataforma e medir o desempenho de campanhas (legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso).
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
4. Dados dos clientes das confecções (papel de operadora)
Quando o assinante cadastra dados dos próprios clientes na plataforma (por exemplo, nomes e contatos para pedidos e para o portal de acompanhamento), o assinante atua como controlador desses dados e a Textil Solution como operadora: tratamos essas informações apenas conforme as instruções do assinante e para a prestação do serviço, sem utilizá-las para fins próprios.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do serviço — como hospedagem em nuvem, ferramentas de e-mail, meios de pagamento, Meta (Pixel/WhatsApp) e Google (Analytics) — sempre limitados à finalidade de cada serviço, ou quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
6. Cookies e rastreamento
Usamos cookies essenciais (funcionamento do site) e, nas páginas de divulgação, cookies de medição de audiência e de anúncios (Google Analytics e Meta Pixel), que nos ajudam a entender o que funciona nas campanhas. Você pode bloquear cookies não essenciais nas configurações do seu navegador; o site continuará funcionando.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: acesso restrito, criptografia em trânsito, ambientes separados por cliente e cópias de segurança periódicas. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário para obrigações legais, resolução de disputas e segurança — depois disso, são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados pessoais. Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp (65) 9348-8144. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O site e a plataforma são destinados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página, e alterações relevantes serão comunicadas aos assinantes pelos canais de contato cadastrados.